Věřím, že je to proto, že používáte hobby-dev úroveň Heroku Redis, která zřejmě nepodporuje SSL.
SSL pro Heroku Redis je k dispozici pouze v plánech produkční úrovně. Plán hobby-dev je určen pro testovací a přípravná prostředí, nikoli pro produkci.
https://devcenter.heroku.com/articles/securing-heroku-redis
Podobná otázka odpověděla zde:Jak se mohu bezpečně připojit k Redis hostovanému Heroku z příkazového řádku?