Věřím, že je to proto, že používáte hobby-dev
úroveň Heroku Redis, která zřejmě nepodporuje SSL. Podle Heroku zde:
https://devcenter.heroku.com/articles/securing-heroku-redis
SSL pro Heroku Redis je k dispozici pouze v plánech produkční úrovně. Plán hobby-dev je určen pro testovací a přípravná prostředí, nikoli pro produkci.
Pokud upgradujete prémiový nebo vyšší tarif, tento problém by se neměl vyskytnout.