Zákazníci a přátelé
Vzhledem k tomu, že dopad COVID-19 roste po celém světě, podnikáme proaktivní kroky k přípravě naší infrastruktury tak, aby plynule pokračovala i v této kritické době. V nadbytku opatrnosti vůči rychle rostoucímu klimatu pandemie přijímáme extrémní opatření, abychom zajistili bezpečnost našich zaměstnanců, zákazníků a partnerů.
Podle pokynů a doporučení předních zdravotnických organizací po celém světě zavádíme následující opatření, abychom zajistili bezpečnost našich zaměstnanců a kontinuitu a stabilitu naše služby:
- Zaměstnanci . Naši zaměstnanci jsou rozmístěni na dvou kontinentech a ve třech okresech a již využívají technologie práce na dálku k podpoře naší globální pracovní síly. Všichni zaměstnanci nyní pracují na dálku a všechny služební cesty byly pozastaveny, aby se zabránilo kontaktu s virem COVID-19, a budou tak činit, dokud hlavní organizace veřejného zdraví nedoporučí obnovení normální činnosti. Neměli jsme žádné zaměstnance se známou expozicí viru, ale informovali jsme všechny zaměstnance, aby dodržovali pokyny Světové zdravotnické organizace (WHO) a kontaktovali svého místního poskytovatele zdravotní péče, pokud začnou vykazovat příznaky nebo byli v úzkém kontaktu s nakaženou osobou. . V případě, že se zaměstnanec nakazí virem, požadujeme, aby pracoval z domova minimálně čtyři týdny nebo déle, v závislosti na doporučení lékaře.
- Podpora . Všechny operace technické podpory během tohoto období vzdálené práce plynule pokračují a naše nepřetržitá podpora zůstala k dispozici všem našim zákazníkům. V případě hromadné nepřítomnosti máme plán rozdělit naši pracovní zátěž podpory do různých časových pásem, ve kterých pracujeme, aby nedošlo k přerušení zákaznické podpory. Všichni členové vývojového týmu jsou také vyškoleni a mají zkušenosti v oblasti technické podpory při přípravě jakéhokoli nezbytného přerozdělení času a odpovědnosti za účelem podpory našich trvalých potřeb zákazníků.
- Služby . Jako řešení Database-as-a-Service (DBaaS) máme vestavěnou automatizaci, abychom zajistili kontinuitu našich služeb. Celý technologický stack ScaleGrid je nasazen ve třech různých datových centrech – to znamená, že ztráta jednoho serveru nebo jednoho datového centra nemá žádný dopad na dostupnost aplikace ScaleGrid. Aktivně také monitorujeme připravenost našich subprocesorů, abychom zajistili, že jsou schopni nás i nadále podporovat v našich kritických obchodních operacích.
Jsme nejen odhodláni pokračovat v našich operacích, ale jsme připraveni vám pomoci plynule škálovat, jak se vaše obchodní potřeby vyvíjejí v tomto náročném období. Máte-li jakékoli dotazy týkající se našeho plánu kontinuity podnikání, připravenosti na COVID-19 nebo obecné dotazy týkající se vašeho účtu, kontaktujte nás na adrese [email protected].
Zůstaňte zdraví a v bezpečí.
Dharshan Rangegowda
CEO ScaleGrid