Podle komentářů k otázce se váš klient mongo shell nemůže připojit k instanci mongo. Za předpokladu, že vaše připojení k internetu je v pořádku, je nejčastějším důvodem selhání blokování portů ve vaší síti.
Někteří poskytovatelé internetových služeb tyto porty ve výchozím nastavení automaticky blokují jako další bezpečnostní ochranu pro uživatele, kteří je nepotřebují otevřít. Kontaktujte svého ISP nebo správce sítě, měli by vám být schopni pomoci.